APARELHOS E GARANTIA
Todos os aparelhos novos com sistemas iOS, MacOS, iPadOS, WatchOS, TvOS
têm 1 (um) ano de garantia diretamente pela Apple. Esta garantia começa a ser contada apenas após a ativação do produto no primeiro uso.
Lembrando que a cobertura da garantia somente é válida em casos de defeito no produto por problemas de software ou fabricação. A constatação de aparelho danificado por mau uso ou reparos em assistência não autorizada Apple inviabilizará a garantia do produto.
Os aparelhos seminovos contam com a garantia de 3 (três) meses diretamente pela Green Space (De acordo com a Lei N.º 8078/1990), que começa a ser contada a partir da retirada do aparelho. A constatação de aparelho danificado por mau uso ou reparos em assistências de terceiros inviabilizará a garantia do produto.
Confira o status de garantia do seu aparelho na aba SERVIÇOS clicando em VERIFICAR STATUS.
ACESSÓRIOS E GARANTIA
Todos os acessórios comprados pelo site ou pela loja física contam com a garantia de 3 (três) meses diretamente pela Green Space, que começa a ser contada a partir da retirada do produto.
A constatação de produtos danificados por mau uso ou reparados por terceiros inviabilizará a garantia do produto.
Para produtos com defeito e problemas de fabricação, entre em contato com o nosso suporte pela aba SUPORTE,
clicando em CONTATO e escolha um dos nossos canais de comunicação.
GARANTIA DE REPAROS
Todo reparo e manutenção realizados em aparelhos contam com a garantia de 3 (três) meses sobre o serviço realizado (De acordo com a Lei N.º 8078/1990). A garantia começa a ser contada no momento da retirada do produto ou nos casos em que o aparelho não for retirado,1 (uma) semana após o contato da assistência, informando que o aparelho está pronto para retirada e, em casos de envio, a garantia começa a ser contada a partir do recebimento do produto.
Após a retirada ou recebimento do aparelho consertado, o cliente tem o prazo de 1 (uma) semana para reportar eventuais defeitos ou avarias que possam ter ocorrido durante a manutenção e que não tenham relação com o reparo solicitado.
Todos os aparelhos são previamente testados e os defeitos apresentados são devidamente discriminados no orçamento. Porém, nos casos em que os testes no aparelho não podem ser realizados por conta das condições do defeito, o orçamento pode sofrer alterações no decorrer da manutenção. Todas as alterações são previamente submetidas à aprovação do cliente.
Realizado o serviço, o cliente será contatado para a retirada do produto, que deverá ser feita em até 3 (três) meses. Após este prazo, caso não haja contato do cliente ou prévio acordo sobre a retirada, o aparelho constará no nosso sistema como abandonado e será adicionado uma multa diária sobre o valor do reparo, e quando o valor dos custos de manutenção e as multas estiverem maior que o valor do produto a assistência poderá se desfazer do aparelho para cobrir os custos da manutenção.
Para mais informações sobre prazos e pagamentos, clique na aba SERVIÇOS depois em INFORMAÇÕES e então em PRAZOS E PAGAMENTOS.